1. Objetivo
El Sistema de Gestión de la Calidad de ALÍA tiene como objetivo comprender las necesidades expresas e implícitas de los clientes y desarrollar soluciones de higiene profesional que satisfagan sus requisitos y aporten valor real.
2. Compromisos
- Ofrecer productos y servicios diferenciados y de alto valor añadido.
- Diseñar soluciones profesionales ajustadas a las necesidades de cada instalación.
- Cumplir los requisitos legales, técnicos y contractuales aplicables.
- Mantener un servicio personalizado y un asesoramiento profesional.
- Buscar la satisfacción del cliente y, cuando sea posible, superar sus expectativas.
3. Equipo y formación
ALÍA promueve la formación continua, la comunicación interna y el desarrollo de competencias técnicas para que el equipo comercial, técnico y administrativo pueda responder con rigor a las necesidades del mercado.
4. Proveedores y colaboradores
La relación con proveedores y colaboradores se basa en la confianza, la evaluación del desempeño y la mejora conjunta de productos, procesos y conocimientos.
5. Mejora continua
La organización revisa sus procesos, objetivos e indicadores para detectar oportunidades de mejora, reducir desviaciones y mantener la eficacia del sistema de gestión.
Última actualización: julio de 2026.